Spor din forsendelse

For at se oplysninger om din forsendelse skal du indtaste dit ordrenummer og den e-mailadresse, du angav ved bestillingen.

Hvor finder jeg mit ordrenummer?

Ordrenummeret findes i e-mailen med ordrebekræftelsen. Det har normalt et format, der ligner #SDK12345

Hvilken e-mailadresse skal jeg angive?

Indtast den samme e-mailadresse, som du brugte ved bestillingen.

Hvorfor kan jeg ikke finde min forsendelse?

Forsendelsen er muligvis endnu ikke afsendt, eller transportøren har endnu ikke tildelt et sporingsnummer. Prøv igen om et par timer.

Ordren er afsendt, men jeg kan ikke se nogen opdateringer.

Når en forsendelse er afsendt, kan det tage transportøren et par timer at give den første opdatering af forsendelsens status.

Hvad skal jeg gøre, hvis min forsendelse er forsinket?

Hvis den forventede leveringsdato er overskredet, eller forsendelsens status ikke har ændret sig i et stykke tid, bedes du kontakte vores kundeservice.

Kunne du ikke finde svar på dit spørgsmål?

Hvis du ikke har fundet svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Kontakt os