Handelsbetingelser

Goddag,

vi er glade for, at du har fundet vej til afsnittet med juridiske dokumenter i vores Webshop. Det betyder, at du er en bevidst kunde, som værner om sine forbrugerrettigheder og foretager gennemtænkte køb.

Vi har gode nyheder: I vores Webshop lægger vi ikke kun vægt på kvaliteten af produkterne og en venlig kundeservice, men også på dine rettigheder ved onlinekøb. Vores dokumenter er udarbejdet i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder særligt de nyeste regler i Forbrugeraftaleloven, Købeloven og E‑handelsloven.

Husk, at hvis du har spørgsmål til vores betingelser eller til de produkter, der tilbydes i vores Webshop, kan du kontakte os. Ingen spørgsmål forbliver ubesvarede.

Kontakt til os sker via chatbotten på siden eller gennem kontaktformularen, som er tilgængelig her: https://euroelectronics.dk/pages/kontakt

HANDELSBETINGELSER FOR WEBSHOPPEN

  1. ALMINDELIGE BESTEMMELSER

I den første del af Handelsbetingelserne præsenterer vi os selv, forklarer hvordan du lettest kan kontakte os og gennemgår de vigtigste definitioner, som du finder i dette dokument.

  1. Webshoppen er tilgængelig på adressen euroelectronics.dk og dens underdomæner.
  2. Webshoppen drives af: Euroelectronics.eu Sp. z o.o. Sp. k. med hjemsted i Tarnowskie Góry (42-600), ul. Korfantego 7, KRS: 0000717942, NIP: 6452554585, REGON: 369459764, BDO: 000583446 (herefter: Sælgeren).
  3. Kontakt til Webshoppen er mulig via:
  4. chatbotten på hjemmesiden samt via kontaktformularen, som er tilgængelig på følgende side: https://euroelectronics.dk/pages/contact-1
  5. Accept af Handelsbetingelserne er frivillig, men nødvendig for at kunne benytte udvalgte funktioner i Webshoppen (f.eks. oprettelse af Kundekonto eller gennemførelse af et køb).
  6. Handelsbetingelserne stilles gratis til rådighed i Webshoppen på en måde, der gør det muligt for Brugerne at:
  7. gøre sig bekendt med indholdet,
  8. gemme indholdet ved selv at udskrive det eller gemme det på et eksternt medie, f.eks. ved at downloade det som PDF,
  9. gøre sig bekendt med både den aktuelt gældende version og tidligere versioner.
  10. DEFINITIONER. Når følgende udtryk med stort begyndelsesbogstav anvendes i Handelsbetingelserne, skal de forstås som angivet nedenfor, medmindre andet tydeligt fremgår af sammenhængen:
  1. KAMPAGNE – særlige vilkår for salg af Varer eller levering af tjenester, som Sælgeren tilbyder i en bestemt periode, og som Kunden kan benytte på de der angivne betingelser, f.eks. nedsat Pris for en Vare eller en Kampagnepakke, eller nedsatte/ingen leveringsomkostninger. Detaljerne for en Kampagne reguleres af et særskilt kampagneregulativ i overensstemmelse med de oplysninger, der stilles til rådighed i Webshoppen. Ved uoverensstemmelse mellem dette regulativ og nærværende Handelsbetingelser, har kampagneregulativet forrang.
  2. KUNDESERVICE (BOK) – Webshoppens kundeservice, som giver oplysninger om Webshoppens virksomhed, herunder om de tilbudte Varer og om gennemførelse af Bestillinger.
  3. PRIS – det samlede beløb i danske kroner (DKK) inklusive moms, som Kunden skal betale til Sælgeren for overdragelse af ejendomsretten til en Vare i henhold til Købsaftalen. Prisen omfatter ikke leveringsomkostninger, medmindre andet fremgår af en gældende Kampagne.
  4. KUNDE – (1) en fysisk person; eller repræsenteret af en bemyndiget person (2) en juridisk person; eller (3) en juridisk enhed uden selvstændig juridisk personlighed, som har retsevne i henhold til lovgivningen; alle med fuld rets- og handleevne. Hvis Kunden er en fysisk person med begrænset handleevne, forpligter vedkommende sig til at indhente gyldigt samtykke fra sin værge til indgåelse af Aftale om Tjenesteydelser/Købsaftale og til at forevise dette samtykke på Sælgerens anmodning.
  5. FORBRUGER – en fysisk person, der indgår en aftale med en erhvervsdrivende, som ikke hovedsageligt vedrører dennes erhvervsmæssige eller selvstændige økonomiske virksomhed, i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven.
  6. KUNDEKONTO – en Elektronisk Tjeneste; en samling af data i Sælgerens IT‑system, som er knyttet til en individuel betegnelse (Login) og en adgangskode, som Kunden selv har angivet, og som gør det muligt for Kunden at benytte yderligere funktioner i Webshoppen. Kunden får adgang til sin Konto ved hjælp af Login og adgangskode efter registrering. Kontoen giver mulighed for at gemme og opbevare Kundens leveringsadresser, få adgang til Bestillingshistorik og andre tjenester, som Sælgeren stiller til rådighed.
  7. INDKØBSKURV – en Elektronisk Tjeneste, der stilles til rådighed for enhver Kunde, som benytter Webshoppen, og som gør det muligt at afgive Bestilling på én eller flere Varer, lejlighedsvis indtaste rabatkoder, få vist en oversigt over Prisen for de enkelte Varer og for alle Varer samlet (inkl. evt. leveringsomkostninger). Indkøbskurven gør det også muligt at fastsætte og ændre Bestillingsoplysninger, herunder: antal Varer, leveringsadresse, faktureringsoplysninger, leveringsmetode og betalingsform. Som led i Indkøbskurven kan Sælgeren sende Kunden en transaktionsmail om Varer, der stadig ligger i Kurven, eller om en mislykket/afvist betaling.
  8. LOGIN – Kundens brugernavn, som angives ved oprettelse af Kundekontoen.
  9. NYHEDSBREV (NEWSLETTER) – en Elektronisk Tjeneste, som gør det muligt for tilmeldte Brugere at modtage regelmæssige oplysninger om Webshoppen, især om Varer, løbende aktiviteter, markedsføringskampagner og Kampagner, på den e‑mailadresse eller det telefonnummer, som Brugeren har angivet, og kun med dennes udtrykkelige samtykke.
  10. VARE – en løsøre, der er tilgængelig i Webshoppen, og som er genstand for en Købsaftale mellem Kunden og Sælgeren mod betaling af Prisen.
  11. ERHVERVSDRIVENDE – FORBRUGER – en Kunde, der er en fysisk person, som indgår en aftale, der har tilknytning til dennes erhvervsvirksomhed, men hvor det af aftalens indhold fremgår, at aftalen ikke hovedsageligt vedrører den pågældendes erhvervsmæssige aktivitet (i overensstemmelse med gældende regler om forbrugerbeskyttelse for erhvervsdrivende).
  12. HANDELSBETINGELSER – dette dokument, som bl.a. fastlægger reglerne for indgåelse af Købsaftaler samt reglerne for levering og brug af tjenester, som Sælgeren stiller til rådighed via Webshoppen til Brugere og Kunder. Handelsbetingelserne fastlægger rettigheder og forpligtelser for Brugeren, herunder Kunden, samt for Sælgeren.
  13. WEBSHOP – den internetbaserede salgstjeneste, som Sælgeren driver på dansk.
  14. PRODUKTSIDE – den side i Webshoppen, hvor detaljerede oplysninger om en bestemt Vare præsenteres.
  15. INDHOLD – tekstlige, grafiske eller multimediale elementer (f.eks. oplysninger om Varer, produktbilleder, reklamefilm, beskrivelser, kommentarer), herunder værker i ophavsretlig forstand samt billeder af fysiske personer, som offentliggøres og spredes i Webshoppen af Sælgeren, Sælgerens kontraktpartnere, Kunden eller andre personer, der benytter Webshoppen.
  16. KØBSAFTALE – en aftale om køb i henhold til dansk ret, hvor Sælgeren sælger en Vare til Kunden mod betaling af Prisen samt eventuelle yderligere omkostninger, herunder leveringsomkostninger, på de vilkår, der fremgår af disse Handelsbetingelser. Købsaftalen indgås mellem Kunden og Sælgeren ved brug af fjernkommunikationsmidler, efter at Sælgeren har accepteret Bestillingen. Købsaftalen fastlægger især Varen, dens væsentlige egenskaber, Pris, leveringsomkostninger og andre væsentlige vilkår. Hver Vare er genstand for en særskilt Købsaftale. Sælgeren kan af objektive grunde (sagligt begrundede) forbeholde sig retten til kun at indgå én aftale for flere Varer, f.eks. i form af en Kampagnepakke.
  17. ELEKTRONISK TJENESTE – levering af tjenester elektronisk i henhold til E‑handelsloven, som Sælgeren leverer til Kunden via Webshoppen i henhold til Aftale om Tjenesteydelser. I det omfang tjenesterne leveres af samarbejdspartnere, gælder de vilkår, der er fastsat i disse partneres egne vilkår.
  18. BRUGER – en fysisk person, der gennemser Webshoppens indhold uden at oprette Kundekonto eller foretage køb.
  19. BESTILLING – Kundens viljeserklæring om at indgå en Købsaftale på afstand, afgivet ved brug af fjernkommunikationsmidler, hvor Kunden angiver den Vare, som Bestillingen vedrører, samt de oplysninger, der er nødvendige for at indgå og opfylde Købsaftalen. Hver Bestilling på en Vare behandles som et selvstændigt tilbud om indgåelse af Købsaftale. Under en Kampagne kan Sælgeren af objektive grunde knytte flere Varer sammen i én Købsaftale som en Kampagnepakke. En Bestilling kan tildeles ét nummer, og alle tilbud behandles parallelt. Accept af Bestillingen betyder, at Købsaftalen er indgået.
  20. CHAT (LIVE CHAT) – en plugin i Webshoppen, hvor besøgende og Kunder kan kontakte os via chat og få hurtige svar vedrørende tilbuddet, Handelsbetingelserne og dokumenter på siden.
  1. REGLER FOR BRUG AF WEBSHOPPEN

I dette afsnit forklarer vi, hvilke minimumstekniske krav der skal være opfyldt, for at du uden problemer kan benytte Webshoppens funktioner.

  1. Minimumstekniske krav til Brugerens enhed for at kunne benytte Webshoppen fuldt ud og korrekt:
  2. en enhed med internetadgang,
  3. en opdateret version af en moderne internetbrowser,
  4. adgang til en e‑mailkonto, hvis du ønsker at oprette Kundekonto eller gennemføre et køb.
  5. Sælgeren garanterer ikke, at brugen af Webshoppen altid vil være fejlfri eller uden tekniske afbrydelser. Sælgeren forbeholder sig retten til at suspendere eller begrænse adgangen til Webshoppen på et hvilket som helst tidspunkt uden forudgående varsel til Kunderne. Sælgeren vil bestræbe sig på hurtigst muligt at genoprette driften af Webshoppen. Tekniske afbrydelser bør ikke påvirke gennemførelsen af allerede afgivne Bestillinger.
  6. Sælgeren er ikke ansvarlig for indholdet på andre hjemmesider eller portaler, som Kunden kan blive henvist til via links i Webshoppen (f.eks. fragtfirmaer eller betalingsudbydere).
  1. ELEKTRONISKE TJENESTER I WEBSHOPPEN

I dette afsnit præsenterer vi de elektroniske tjenester, der er tilgængelige i vores Webshop. En Elektronisk Tjeneste er f.eks. Indkøbskurven eller Nyhedsbrevet. Vi forklarer også, hvordan du kan klage over Elektroniske Tjenester.

  1. Sælgeren leverer via Webshoppen følgende Elektroniske Tjenester til Brugere, herunder Kunder, uden betaling af Pris:
  2. Kundekonto, hvis den oprettes,
  3. mulighed for at afgive Bestillinger og indgå Købsaftaler på de vilkår, der er fastsat i disse Handelsbetingelser,
  4. visning af reklameindhold tilpasset Kundens interesser,
  5. mulighed for at benytte Indkøbskurven,
  6. mulighed for at gennemse Indhold, herunder indhold af informativ og markedsføringsmæssig karakter,
  7. funktion til at anmode om et opkald (hvis tilgængelig),
  8. mulighed for kontakt via Chat,
  9. Nyhedsbrev.

Kundekonto

  1. Sælgeren leverer desuden følgende tjenester til Kunder, der har oprettet en Kundekonto:
  2. opretholdelse af Kundens session efter login til Kontoen (via browseren),
  3. opbevaring og visning af Kundens Bestillingshistorik via Kontoen,
  4. mulighed for at ændre Kundens data i Kundekontoen,
  5. fremsendelse af påmindelser om Varer, der ligger i Kundens Indkøbskurv.
  6. Brug af Kundekontoen er muligt efter, at Kunden har gennemført følgende trin:
  7. udfyldt registreringsformularen ved at angive e‑mailadresse og adgangskode, givet samtykke til behandling af personoplysninger, accepteret disse Handelsbetingelser og Privatlivspolitikken,
  8. bekræftet ønsket om at oprette Kundekonto ved at aktivere linket i den e‑mail, der sendes til den angivne e‑mailadresse (double‑opt‑in‑proces),
  9. gennemført registreringen, hvilket bekræftes ved en e‑mail fra Webshoppens Kundeservice.
  10. Aftalen om Elektroniske Tjenester vedrørende Kundekontoen indgås, når Kunden modtager bekræftelse på registreringen af Kontoen, som Sælgeren sender til den e‑mailadresse, Kunden har angivet. Kontoen leveres gratis på ubestemt tid. Kunden kan til enhver tid og uden begrundelse slette sin Konto (opsige Kontoen) ved at sende en anmodning til Sælgeren (f.eks. via kontaktmulighederne angivet i punkt 1.3 i Handelsbetingelserne).

Indkøbskurv

  1. Brugen af Indkøbskurven starter, når Brugeren lægger den første Vare i Kurven.
  2. Indkøbskurven er en gratis tjeneste, der leveres, så længe der ligger ikke‑købte Varer i Kurven. Når Bestillingen er afgivet og betalt, ophører tjenesten.
  3. Kunden kan selv rette de indtastede oplysninger i Kurven ved at tilføje eller fjerne Varer. Fjernelse af en Vare kan automatisk medføre fjernelse af en anden Vare, hvis der er en direkte sammenhæng mellem Varerne (f.eks. en Kampagnepakke). Indkøbskurven gør det også muligt at fastsætte og ændre Bestillingsoplysninger, herunder leveringsadresse, faktureringsoplysninger, leveringsmetode, betalingsform og tilføjelse af rabatkoder.

Nyhedsbrev

  1. Tjenesten Nyhedsbrev omfatter:
  2. modtagelse af elektroniske nyhedsbreve (e‑mail marketing) fra Sælgeren og Sælgerens partnere til de Brugere (Tjenestemodtagere), der har tilmeldt sig Nyhedsbrevet og givet deres e‑mailadresse, med oplysninger om produkter og tjenester, herunder aktuelle tilbud, kampagner, rabatter og markedsføringsaktiviteter,
  3. modtagelse af markedsføringsmateriale med posten til de Tjenestemodtagere, der har oplyst navn, adresse og øvrige nødvendige data, herunder især hvis de har afgivet en Bestilling eller oprettet en Konto i Webshoppen.
  4. Brug af Nyhedsbrevet er muligt efter, at Brugeren har gennemført følgende trin:
  5. angivet mindst sin e‑mailadresse eller sit telefonnummer i det dertil beregnede felt i Webshoppen eller markeret det relevante afkrydsningsfelt for at modtage kommerciel information via den valgte kommunikationskanal,
  6. accepteret Handelsbetingelserne (herunder, hvis funktionen er aktiveret, ved at klikke på et aktiveringslink sendt af Sælgeren til den angivne e‑mailadresse) og bekræftet, at vedkommende har læst Privatlivspolitikken. Sælgeren kan stille andre måder til rådighed for at acceptere vilkårene.
  7. Tjenesten Nyhedsbrev leveres på ubestemt tid.
  8. Tjenestemodtageren kan til enhver tid og uden begrundelse afmelde Nyhedsbrevet (opsige tjenesten), især ved at sende en anmodning om at stoppe Nyhedsbrevet til de kontaktoplysninger, der er angivet i punkt 1.3 i Handelsbetingelserne, eller ved at klikke på afmeldingslinket i e‑mailen med Nyhedsbrevet, eller ved at klikke på den relevante knap på Webshoppens side, hvortil der er link i den første besked sendt til det angivne telefonnummer i forbindelse med tilmelding til Nyhedsbrevet. Afmelding af én kanal betyder ikke automatisk afmelding af den anden kanal.
  9. Sælgeren kan til enhver tid opsige aftalen om Nyhedsbrevet med en måneds varsel af væsentlige grunde, herunder (udtømmende liste):
  10. ændring af lovgivningen om elektroniske tjenester, som påvirker parternes rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen, eller ændring af fortolkningen af disse regler som følge af domstolsafgørelser, administrative afgørelser, anbefalinger eller retningslinjer fra kompetente myndigheder,
  11. ændring af måden, hvorpå tjenesterne leveres, som udelukkende skyldes tekniske eller teknologiske forhold (især opdatering af de tekniske krav, der er angivet i Handelsbetingelserne),
  12. ændring af omfanget af eller levering af tjenester, der er omfattet af Handelsbetingelserne, ved indførelse af nye, ændring af eksisterende eller ophør af tidligere funktioner eller tjenester.
  13. Sælgeren sender sin erklæring i ovennævnte tilfælde til den e‑mailadresse eller det telefonnummer, som Tjenestemodtageren har angivet ved tilmelding til Nyhedsbrevet.
  14. Sælgeren kan opsige aftalen med Tjenestemodtageren med syv dages varsel eller nægte vedkommende yderligere adgang til Nyhedsbrevet, samt begrænse adgangen til hele eller dele af indholdet, hvis Tjenestemodtageren groft overtræder Handelsbetingelserne, herunder (udtømmende liste): benytter Nyhedsbrevet i strid med gældende lovgivning eller tredjemands rettigheder, i strid med Handelsbetingelserne eller i strid med almindelig god skik, især ved at levere ulovligt indhold.

Reklamationer vedrørende Elektroniske Tjenester

  1. Reklamationer vedrørende levering af Elektroniske Tjenester kan indgives i enhver form. Det anbefales at benytte kontaktmulighederne angivet i punkt 1.3 i Handelsbetingelserne.
  2. En eksemplarisk reklamationsformular er tilgængelig under Handelsbetingelserne.
  3. Sælgeren behandler reklamationer uden unødigt ophold og senest inden for 14 dage fra modtagelsen.
  1. BETINGELSER FOR AFGIVELSE AF BESTILLING OG INDGÅELSE AF KØBSAFTALE

Dette er en vigtig del af Handelsbetingelserne, hvor vi forklarer, hvordan du kan købe vores Varer – dvs. afgive en Bestilling og derefter indgå en Købsaftale.

  1. Oplysningerne, der præsenteres i Webshoppen, udgør alene en opfordring til at gøre tilbud i henhold til dansk aftaleret og er ikke et bindende tilbud fra Sælgeren.
  2. Varens væsentlige egenskaber, herunder funktioner og kommunikationsform, fremgår af Produktsiden eller på anden passende måde i Webshoppen. Hvis en Vare har særlige begrænsninger (f.eks. outlet‑produkt), informerer Sælgeren tydeligt om dette før Bestillingen.
  3. Sælgeren kan indføre begrænsninger for Bestillingsmetoder for visse Varer, afhængigt af deres karakter eller tilgængelighed.
  4. Købsaftalen mellem Kunden og Sælgeren indgås efter, at Kunden har afgivet en Bestilling.

Afgivelse af Bestilling

  1. Kunden kan afgive Bestilling via Webshoppen på følgende måde:
  2. Kunden lægger den ønskede Vare i Indkøbskurven og går videre til Bestillingsformularen.
  3. En Kunde med Kundekonto bekræfter sine gemte oplysninger.
  4. En Kunde uden Kundekonto udfylder Bestillingsformularen med: navn, adresse, postnummer, by, land, e‑mailadresse, telefonnummer, leveringsmetode og betalingsmetode. Erhvervskunder angiver desuden virksomhedsnavn og CVR‑nummer.
  5. Ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger kan forhindre gennemførelse af Bestillingen.
  6. Kunden vælger betalingsmetode og leveringsmetode.
  7. Kunden sender Bestillingen (afgiver tilbud). Accept af Handelsbetingelserne og Privatlivspolitikken er påkrævet.
  8. Afhængigt af betalingsmetoden kan Kunden blive omdirigeret til en ekstern betalingsudbyder.
  9. Sælgeren sender straks en automatisk e‑mail med bekræftelse på modtagelse af Bestillingen.
  10. Efter gennemgang af Bestillingen sender Sælgeren uden unødigt ophold en e‑mail med enten:
  11. bekræftelse på accept af Bestillingen og dermed indgåelse af Købsaftalen, eller
  12. oplysning om manglende mulighed for at acceptere Bestillingen (f.eks. manglende betaling).
  13. Købsaftalen anses for indgået, når Kunden modtager bekræftelsen.
  14. Kunden accepterer at modtage faktura, kreditnota og eventuelle duplikater elektronisk.

Levering

  1. Levering sker til den adresse, Kunden har angivet i Bestillingen.
  2. Leveringstiden fremgår af Produktsiden eller ved Bestillingen.
  3. Levering sker via de fragtfirmaer, der er tilgængelige i Webshoppen.
  4. Risikoen for varen overgår til Kunden ved fysisk modtagelse.

Betaling

  1. Kunden kan benytte de betalingsmetoder, der er tilgængelige i Webshoppen, herunder betalingskort, MobilePay, PayPal eller andre udbydere.
  2. Betaling skal ske ved Bestilling, medmindre andet fremgår af den valgte betalingsmetode.

Fortrydelsesret (30 dage)

  1. Som forbruger har du i henhold til Forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret. Vi tilbyder dog en udvidet fortrydelsesret på 30 dage.
  2. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor Kunden modtager Varen.
  3. For at udøve fortrydelsesretten skal Kunden give en utvetydig erklæring via kontaktformularen: https://euroelectronics.dk/pages/contact-1
  4. Kunden skal returnere Varen til vores returadresse i Polen. Returnering sker for Kundens egen regning.
  5. Kunden hæfter for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå Varens art og egenskaber.
  6. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtagelse af den returnerede Vare.

Reklamation (2 års reklamationsret)

  1. Kunden har 2 års reklamationsret i henhold til Købeloven.
  2. Reklamation skal indgives via kontaktformularen: https://euroelectronics.dk/pages/contact-1
  3. Kunden skal beskrive fejlen og om muligt vedhæfte billeder.
  4. Sælgeren kan anmode om returnering af Varen til vurdering.
  5. Ved berettiget reklamation kan Kunden få Varen repareret, ombyttet, få afslag i prisen eller ophæve købet.

Behandling af personoplysninger

  1. Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med GDPR (Databeskyttelsesforordningen).
  2. Detaljer fremgår af vores Privatlivspolitik.

Ansvarsbegrænsning

  1. Sælgeren er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab eller tabt fortjeneste.
  2. Sælgerens ansvar kan ikke overstige Varens pris.

Lovvalg og værneting

  1. Disse Handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
  2. Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole.

Klageadgang

  1. Forbrugere kan indgive klage til:
    Center for Klageløsning
    Nævnenes Hus
    Toldboden 2
    8800 Viborg
    https://naevneneshus.dk
  2. EU’s online klageportal (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Afsluttende bestemmelser

  1. Sælgeren kan ændre Handelsbetingelserne med fremadrettet virkning.
  2. Den gældende version er altid tilgængelig i Webshoppen.